Au bout de combien de temps après qu'un client passe une commande en ligne, celle-ci apparaîtra-t-elle sur la tablette RusHour et imprimera-t-elle?

• Le système RusHour confirme les commandes et les imprime automatiquement quelques instants après la prise de la commande. En haut du ticket, vous pouvez voir de quel service de commande en ligne provient la commande. Ceci est également indiqué sur l'écran d'accueil des commandes.

Dois-je encore «confirmer» les commandes sur les autres tablettes de commande en ligne?

• Toutes les commandes sont confirmées automatiquement.
• Vous n'avez plus besoin de vos autres tablettes, vous pouvez les éteindre totalement. 

Si nous avons accepté et préparé la commande, mais que le client ou le livreur annule, sommes-nous toujours payés?

• Oui, vous serez toujours payé directement par le service de commande en ligne.
• Nous recommandons toujours un temps de préparation standard pour toutes les commandes, par exemple 5 minutes, ce qui peut vous aider à maintenir vos délais de livraison de manière optimale.