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Problème avec un livreur

Livreurs

Que dois-je faire lorsqu'un livreur ne se présente pas?

  • Veuillez appeler directement le service de commande en ligne. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici . Ils renverront un chauffeur ou annuleront la commande et rembourseront le client. Vous serez toujours payé pour la commande.

Que dois-je faire si un chauffeur arrive et que je n'ai pas reçu de commande?

  • Veuillez appeler RusHour immédiatement pour signaler le problème.

Que se passe-t-il si un chauffeur se présente mais qu'une commande ne s'imprime pas?

  • Consultez la page Commandes de votre tableau de bord pour voir si la commande apparaît dans la file d'attente. Si la commande s'affiche, vous devez réimprimer le ticket en cliquant sur "Print"

Qui dois-je contacter si le livreur a saisi la mauvaise commande ou oublié un article?

  • Appelez directement le service de commande en ligne pour signaler le problème. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici .

Puis-je utiliser mes propres livreurs ?

  • Actuellement, vous pouvez utiliser vos propres pilotes pour: Ubereats, Deliveroo, JustEat, Siouplaît.